Отдел заботы
Мы хотим, чтобы ваше знакомство с ProstoTak.Выкройки было приятным не только во время выбора модели, но и после покупки.
Здесь вы можете найти ответы на частые вопросы или обратиться за помощью, если возникли сложности с оформлением заказа, получением выкройки, скачиванием материалов или доступом к личному кабинету.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть чуть ниже. А если нет — заполните небольшую форму, и мы обязательно рассмотрим ваше обращение.
Здесь вы можете найти ответы на частые вопросы или обратиться за помощью, если возникли сложности с оформлением заказа, получением выкройки, скачиванием материалов или доступом к личному кабинету.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть чуть ниже. А если нет — заполните небольшую форму, и мы обязательно рассмотрим ваше обращение.
Часто задаваемые вопросы
Не волнуйтесь, иногда письма попадают не в ту папку. Давайте попробуем его найти!
Заполните форму ниже, выбрав тему «Не пришла выкройка». Мы проверим заказ и поможем получить материалы.
Срок ответа отдела заботы — до 2 рабочих дней.
- Проверьте папки «Спам», «Рассылки» и «Промоакции».
- Воспользуйтесь поиском по почте — введите ProstoTak.Выкройки. Именно с этих слов начинается тема письма с вашей выкройкой.
- Убедитесь, что проверяете почтовый ящик, указанный при оформлении заказа.
Заполните форму ниже, выбрав тему «Не пришла выкройка». Мы проверим заказ и поможем получить материалы.
Срок ответа отдела заботы — до 2 рабочих дней.
После успешной оплаты параметрическая выкройка автоматически добавляется в ваш личный кабинет ProstoTak.Выкройки.
Для получения материалов:
Если выкройка не отображается в личном кабинете, заполните форму ниже, выбрав тему «Доступ в личный кабинет». Мы проверим вашу покупку и поможем разобраться.
Срок ответа отдела заботы — до 2 рабочих дней.
Для получения материалов:
- Перейдите в личный кабинет на нашем сайте.
- Авторизуйтесь с помощью электронной почты, указанной при покупке.
- Откройте приобретённую выкройку — внутри вы найдёте файл VAL, видеоинструкцию и дополнительные материалы.
Если выкройка не отображается в личном кабинете, заполните форму ниже, выбрав тему «Доступ в личный кабинет». Мы проверим вашу покупку и поможем разобраться.
Срок ответа отдела заботы — до 2 рабочих дней.
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Если вы забыли пароль или не можете войти в личный кабинет ProstoTak.Выкройки, попробуйте восстановить доступ:
Не удалось восстановить доступ?
Заполните форму ниже, выбрав тему «Доступ в личный кабинет». Мы проверим информацию и поможем разобраться.
Срок ответа отдела заботы — до 2 рабочих дней.
Если вы забыли пароль или не можете войти в личный кабинет ProstoTak.Выкройки, попробуйте восстановить доступ:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите «Забыли пароль?».
- Укажите электронную почту, которую использовали при покупке.
- Откройте письмо для восстановления пароля и следуйте инструкции.
Не удалось восстановить доступ?
Заполните форму ниже, выбрав тему «Доступ в личный кабинет». Мы проверим информацию и поможем разобраться.
Срок ответа отдела заботы — до 2 рабочих дней.
Перед покупкой снимите свои мерки и определите размер по размерной таблице ProstoTak.Выкройки.
Не ориентируйтесь на привычный размер одежды или таблицы других производителей — размерные обозначения могут отличаться.
На странице «Мерки и размеры» вы найдёте размерные таблицы нашего бренда, инструкции по снятию мерок и рекомендации по выбору размера выкройки.
[Перейти на страницу «Мерки и размеры»]
Не ориентируйтесь на привычный размер одежды или таблицы других производителей — размерные обозначения могут отличаться.
На странице «Мерки и размеры» вы найдёте размерные таблицы нашего бренда, инструкции по снятию мерок и рекомендации по выбору размера выкройки.
[Перейти на страницу «Мерки и размеры»]
Параметрические выкройки ProstoTak.Выкройки предназначены для работы на компьютере в программе Valentina версии 0.7.53.
Если при открытии выкройки появляется ошибка, возможно, вы используете другую версию программы.
Не переживайте! Для работы с нашими выкройками можно воспользоваться портативной версией Valentina 0.7.53. Она не требует установки и не заменяет программу, которой вы уже пользуетесь.
Как решить проблему:
Если вы хотите подробнее познакомиться с Valentina, на отдельной странице собраны инструкции по установке программы и работе с параметрическими выкройками.
Перейти на страницу «Valentina»
Ошибка сохраняется? Заполните форму ниже, выбрав тему «Проблема с параметрической выкройкой». Укажите название модели версию в которой вы работаете и опишите, что происходит при открытии файла. Мы поможем разобраться.
Если при открытии выкройки появляется ошибка, возможно, вы используете другую версию программы.
Не переживайте! Для работы с нашими выкройками можно воспользоваться портативной версией Valentina 0.7.53. Она не требует установки и не заменяет программу, которой вы уже пользуетесь.
Как решить проблему:
- Посмотреть видео «Как открыть выкройку, если появляется ошибка»
- Скачать портативную версию Valentina 0.7.53
Если вы хотите подробнее познакомиться с Valentina, на отдельной странице собраны инструкции по установке программы и работе с параметрическими выкройками.
Перейти на страницу «Valentina»
Ошибка сохраняется? Заполните форму ниже, выбрав тему «Проблема с параметрической выкройкой». Укажите название модели версию в которой вы работаете и опишите, что происходит при открытии файла. Мы поможем разобраться.
Нажимая на кнопку "Отправить обращение", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
